Privacy Policy

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

 

1. Mục đích của chính sách

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ CHẾ TẠO MÁY THIÊN PHÚ (sau đây gọi là “Công ty”) cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác truy cập và sử dụng website https://congnghemaythienphu.com. Chính sách này quy định rõ cách thức Công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Giao dịch điện tử, Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành khác.

2. Phạm vi và mục đích thu thập thông tin

Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết, liên quan trực tiếp đến việc tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng, giao nhận hàng hóa, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật, bao gồm:
  • Họ và tên, số điện thoại, email của khách hàng hoặc người đại diện liên hệ;
  • Tên đơn vị/doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ trụ sở hoặc địa chỉ giao hàng, lắp đặt;
  • Thông tin trao đổi qua form liên hệ, hotline, email, Zalo, mạng xã hội khi khách hàng chủ động cung cấp;
  • Thông tin thanh toán (số tài khoản, nội dung chuyển khoản) phục vụ đối soát công nợ, xuất hóa đơn.
Thông tin thu thập được sử dụng nhằm: tư vấn và báo giá sản phẩm/dịch vụ; xử lý đơn hàng, hợp đồng, giao nhận, bảo hành; chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại; gửi thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý); và thực hiện nghĩa vụ báo cáo, thống kê theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi nội bộ để phục vụ hoạt động kinh doanh nêu tại Mục 2. Công ty không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp:
  • Được sự đồng ý trước của khách hàng;
  • Chia sẻ với đơn vị vận chuyển, đối tác lắp đặt, bảo hành để hoàn tất việc giao nhận, lắp đặt, bảo hành sản phẩm;
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian phát sinh giao dịch, hợp tác và theo thời hạn lưu trữ chứng từ, hóa đơn theo quy định của pháp luật kế toán, thuế hiện hành. Sau khi hết nhu cầu sử dụng hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy thông tin (không thuộc trường hợp phải lưu trữ theo quy định pháp luật), Công ty sẽ xóa hoặc thực hiện các biện pháp ẩn danh hóa thông tin liên quan.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ CHẾ TẠO MÁY THIÊN PHÚ, có trụ sở tại Số 1/644, Tổ 10, Khu phố Hòa Lân 2, Phường Thuận Giao, TP. Hồ Chí Minh, là đơn vị trực tiếp thu thập, lưu trữ và chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân của khách hàng thu thập thông qua website https://congnghemaythienphu.com và các kênh liên hệ chính thức khác của Công ty.

6. Địa chỉ liên hệ để khách hàng tra cứu, chỉnh sửa, yêu cầu xóa thông tin

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Công ty theo thông tin sau:
  • Email: congnghemaythienphu.jsc@gmail.com
  • Hotline: 1900 633 539 – 0979 668 666 (Hotline tư vấn công nghệ: 0961 233 599 – Mr. Đán)
  • Địa chỉ: Số 1/644, Tổ 10, Khu phố Hòa Lân 2, Phường Thuận Giao, TP. Hồ Chí Minh
Công ty sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất, tối đa không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Cam kết bảo mật thông tin

  1. Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (phân quyền truy cập, sao lưu dữ liệu, bảo mật hệ thống website, máy chủ) nhằm ngăn ngừa việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.
  2. Chỉ những nhân sự được phân công, có trách nhiệm liên quan mới được quyền truy cập vào thông tin cá nhân khách hàng để phục vụ công việc.
  3. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, Công ty sẽ thông báo sự việc cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan để cùng phối hợp giải quyết theo quy định pháp luật.

8. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin sai mục đích

Trường hợp phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng phản ánh trực tiếp đến Công ty qua email, hotline hoặc địa chỉ nêu tại Mục 6. Công ty cam kết tiếp nhận, xác minh và có phương án xử lý, khắc phục kịp thời, đồng thời thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.Chính sách này được CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ CHẾ TẠO MÁY THIÊN PHÚ công bố công khai trên website https://congnghemaythienphu.com và có thể được điều chỉnh, cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật tại địa chỉ này.